El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados), establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
El acceso y navegación en este sitio web implica, aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre la SociedadTocotó Vintage SL. y el usuario.
Los contenidos y servicios de esta página web van dirigidos únicamente a aquellas personas que no tienen ninguna restricción jurisdiccional o legal para acceder a las mismas.
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
Si no facilita usted toda la información que necesaria por la Sociedad, ésta no podrás cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar Contratos.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a la dirección indicada por usted en el pedido, sea cual sea su destino.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, tiene por objeto definir las modalidades de venta entre el Cliente yTocoto Group, S.L., desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio post venta.
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web, no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún Contrato entre usted y la Sociedad en relación con ningún producto, hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por ésta. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted hace a la Sociedad para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación expresa de la Sociedad, de la que será informado a través de un correo
electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El Contrato para la compra de un producto entre usted y la Sociedad (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando la Sociedad le envíe la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, la Sociedad se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
La Sociedad Tocoto Group S.L se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a la Sociedad a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que ésta se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.
La Sociedad no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarse a tramitar un pedido una vez que la Sociedad le haya enviado la Confirmación de Pedido.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido, consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío, antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión, o bien, en el caso de que no se especificase ninguna fecha de entrega en la referida Confirmación, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
Si tras un intento, no resultase posible efectuar la entrega de su pedido, la empresa responsable del envío dejará instrucciones de cómo contactar para poder realizarlo o, en su defecto, contactará con usted para informar de ello.
Si desea recoger su pedido en la sede dela empresa de mensajería, tendrá siempre un plazo de 15 días para ello, desde el momento en que se le informe de que su pedido está ya disponible en dicha sede.
Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, se entenderá que desea rescindir el Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia, le devolveremos el importe de dicho pedido lo antes posible, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en que, con arreglo a lo establecido en la Cláusula consideremos que quede resuelto el Contrato.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Cliente/Comprador, a partir del momento de su entrega.
El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando la Sociedad reciba el pago completo de las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de su entrega (según consta en la definición de la cláusula 9 anterior), si ésta no tiene lugar en un momento posterior.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que la Sociedad intenta asegurar que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si la Sociedad descubriera un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, sería informado lo antes posible y se le ofrecería la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si la Sociedad no lograse ponerse en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Sociedad no está obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque se le haya enviado la Confirmación de Envío), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen los impuestos correspondientes en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto en concepto de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente), los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que la Sociedad ya le haya enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa de la compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo:
Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Una vez que la Sociedad reciba su pedido, se hará una pre-autorización en su tarjeta para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará efectivo en el momento que su pedido salga de nuestros almacenes.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Los datos se transmiten a través de protocolo 'https', utilizando un cifrado basado en SSL/TLS específico para el tráfico de información de carácter confidencial.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la Sociedad no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega, y no podrá formalizar ningún Contrato con usted.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español o de la CEE salvo Canarias, Ceuta y Melilla y los paises extracomunitarios. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla y extracomunitarios, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Todas las devoluciones se podrán realizar en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato, en cualquier momento dentro del plazo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El Cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como cualquier deterioro del producto.
En este caso, la Sociedad le reembolsará el precio pagado por tales productos, haciéndose cargo usted de los costes directos de devolución del producto.
El Cliente deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante la devolución del producto a Tocotó Group SL.
Usted podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que se le facilitará o mediante la devolución de los productos.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente. Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, y mencionado anteriormente, la Sociedad le concede un plazo de 10 días contado desde la fecha de recepción del pedido para realizar devoluciones de los productos. En caso de devolución, se le reembolsará el precio pagado por los productos devueltos.
Usted deberá ejercitar su derecho de desistimiento mediante el envío del documento de desistimiento que se le facilitará o mediante la devolución de los productos.
Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por ello, deberá devolver el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Asimismo, deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los artículos a devolver. En todo caso, deberá entregar junto con el producto o artículo a devolver el tiquet que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso en aquellos casos en los que el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Los cambios solo se podrán hacer por un mismo artículo en diferente talla o color.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de la nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida al su domicilio. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete en que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en esta página web.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail tocotoonline@tocotovintage.com, o bien por teléfono llamando al +34 937311361
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con Tocoto Group S.L. de forma inmediata por medio de nuestro e-mail tocotoonline@tocotovintage.com, o bien por teléfono llamando al +34 937311361, indicando los datos del producto así como el daño que sufre.
La Sociedad deberá examinar detenidamente el producto devuelto, y le comunicará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de la Sociedad en relación con cualquier producto adquirido en su página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma._Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. _Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. _Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.
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La Sociedad no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable de la Sociedad.
Se entenderá que las obligaciones de la Sociedad derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y la Sociedad dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
La falta de requerimiento por parte de la Sociedad, del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por parte de la Sociedad de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de la Sociedad a un derecho o acción concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
Ninguna renuncia por parte de la Sociedad a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
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